Mengatasi Konflik dalam Negosiasi: Tips dan Strategi
Konflik dalam negosiasi adalah suatu hal yang cukup umum terjadi. Ketika berhadapan dengan seseorang atau suatu kelompok dengan tujuan yang berbeda-beda, maka konflik pun tidak dapat dihindari. Namun, dengan strategi dan kemampuan yang tepat, konflik dapat diatasi dan bahkan diubah menjadi peluang untuk mencapai kesepakatan yang lebih baik.
1. Mengidentifikasi Sumber Konflik
Sebelum dapat mengatasi konflik, perlu diidentifikasi terlebih dahulu sumber konfliknya. Apakah konflik tersebut disebabkan oleh perbedaan tujuan, komunikasi yang kurang efektif, atau kepentingan yang berbeda-beda? Dengan mengetahui sumber konflik, maka dapat diambil langkah-langkah untuk mengatasi konflik tersebut.
2. Menggunakan Komunikasi yang Efektif
Komunikasi yang efektif adalah kunci untuk mengatasi konflik dalam negosiasi. Pastikan Anda untuk mendengarkan dengan seksama dan memahami kebutuhan serta kepentingan lawan bicara. Gunakan bahasa yang jelas dan tidak memancing konflik, serta pastikan Anda untuk mengklarifikasi setiap kesalahpahaman.
3. Menggunakan Teknik Emphasizing
Teknik emphasizing adalah teknik yang digunakan untuk menekankan pada kesamaan tujuan dan kepentingan. Dengan menekankan pada kesamaan tersebut, maka dapat mengurangi perbedaan pendapat dan meningkatkan kemungkinan untuk mencapai kesepakatan.
4. Menggunakan Teknik Separating the People from the Problem
Teknik separating the people from the problem adalah teknik yang digunakan untuk memisahkan masalah dari individu yang terlibat. Dengan memisahkan masalah dari individu, maka dapat mengurangi emosi dan meningkatkan objektifitas dalam mencari solusi.
5. Menggunakan Teknik Focusing on Interests
Teknik focusing on interests adalah teknik yang digunakan untuk memahami kepentingan dan kebutuhan lawan bicara. Dengan memahami kepentingan dan kebutuhan tersebut, maka dapat dihasilkan solusi yang memuaskan bagi semua pihak.
6. Menggunakan Teknik Offering Options
Teknik offering options adalah teknik yang digunakan untuk menawarkan beberapa opsi solusi. Dengan menawarkan beberapa opsi solusi, maka dapat meningkatkan kemungkinan untuk mencapai kesepakatan.
7. Menggunakan Teknik Using Objective Criteria
Teknik using objective criteria adalah teknik yang digunakan untuk menggunakan kriteria yang objektif dalam mencari solusi. Dengan menggunakan kriteria yang objektif, maka dapat meningkatkan kepercayaan dan transparansi dalam negosiasi.
Dengan menggunakan strategi-strategi di atas, maka konflik dalam negosiasi dapat diatasi dan bahkan diubah menjadi peluang untuk mencapai kesepakatan yang lebih baik.